Noticias

14
Oct

Nueva Consola Service Cloud

En Dreamforce 2014 se presentó la Nueva Consola Service Cloud para agentes de Call Center. A continuación detallamos la nueva funcionalidad disponible y mostramos algunas imágenes tomadas del evento, entre ellas algunos ejemplos de la consola Salesforce.com de Hewlet Packard (HP).

Tabs / Secciones

La nueva consola permite implementar barras laterales con secciones de distinta funcionalidad. De esta forma, el agente puede acceder a distinta información y funcionalidad en cada uno de los tabs, como por ejemplo:

  • Tab con la lista completa de Attachments
  • Tab con mapas
  • Tab con acceso a la base de conocimiento

 
De esta forma, el agente tiene acceso a toda la información contextual en una única pantalla.

 

Macros

La nueva funcionalidad de macros permite grabar una serie de acciones del agente para luego ejecutarlas de forma automática sobre cualquier cliente o caso. Gracias al uso de Mactros, el agente logrará reducir clicks y tiempos en el tratamiento de casos.

 

Alertas

Salesforce provee en la consola de Winter 15 una nueva funcionalidad

 

Footer

La nueva consola permite agregar funcionalidad al footer, con herramientas como notas, y noticias en vivo.

 

Implemente la nueva Consola para su equipo de Soporte

Si le interesa conocer más sobre la nueva consola e implementar la nueva consola para su equipo, no deje de contactar a nuestro equipo para realizar una demo aquí.

13
Oct

Wave – Salesforce Analytics Cloud

Wave – Salesforce Analytics Cloud

Con el objetivo de democratizar los datos, convirtiendo el trabajo en algo sencillo y hasta incluso divertido, la plataforma permitirá acceder no solo a información de Salesforce, sino también de cualquier otra base de datos o aplicación de la empresa, desde cualquier plataforma.

Para conocer más acerca de Business Intelligence y Wave, no deje de contactar a nuestro equipo de ventas para una demostración en el siguiente link.

8
Aug

Xappia Innovando en la Ciudad de Buenos Aires

Xappia participó de la muestra realizada en el Centro Metropolitano de Diseño, donde la vice jefa de gobierno y el ministro de comercio exterior pudieron conocer algunos de nuestros proyectos de I+D (Investigación y Desarrollo).

Realizó esta presentación nuestro CEO Dario Bak, con una demostración de nuestros proyectos de pantallas táctiles para pubicidad, turismo y hotelería. Pudieron probar nuestros desarrollos Maria Eugenia Vidal (Vice Jefa de Gobierno de la CABA), Francisco Cabrera (Ministro de Desarrollo Económico) y Mauricio Macri (Jefe de Gobierno de la CABA).

5
Sep

Xappia llega a Silicon Valley

Xappia fue premiada y seleccionada por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires y un jurado de notables del rubro IT para viajar a Silicon Valley y presentar sus productos y servicios a clientes, socios e inversores de la villa más tecnológica e innovadora del mundo.

Participarán de este viaje el Jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires Mauricio Macri y el Ministro de Desarrollo Económico Francisco Cabrera.

Otras empresas que viajarán en esta misión: Fanwards, Compañía de Medios Digitales, Data Factory, Polisofía, The Fan Machine, Sabarasa, Liibook, Wideoo, Monits, Soluciones Oxo y Vi-da Global.

12
Aug

Xappia en los medios!

Xappia y su plataforma tactil para hoteles myGalion formaron parte de una nota realizada por la revista Information Technology, acerca de los emprendimientos que el Gobierno de la Ciudad llevará a Silicon Valley en su misión 2012. Fue publicada en la versión papel de Septiembre.

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