9
Mar

Fin de Soporte Salesforce.com para Internet Explorer 7 y 8

Fin de Soporte Salesforce.com para Internet Explorer 7 y 8

Desde la versión de verano 2015, Salesforce dejará de brindar soporte a las versiones 7 y 8 de Internet Explorer.

¿Qué significa?

Esto implica que, para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma, los usuarios deberán actualizar o cambiar su navegador.

¿Qué Acción me recomiendan?

Si desea seguir utilizando Internet Explorer, le recomendamos actualizarlo a una nueva versión. Si su empresa o su equipo no le permiten realizar dicha actualización, le recomendamos cambiar de navegador para utilizar Salesforce. Descargando Chrome o Firefox (últimas versiones) no tendrá problema alguno.

¿Puedo seguir utilizando mi Internet Explorer desactualizado?

Si, siempre y cuando no represente inconvenientes en el uso del sistema.

¿Cuáles son entonces los navegadores recomendados?

Conocé los navegadores para los cuales Salesforce brinda soporte actualmente siguiendo este

14
Oct

Nueva Consola Service Cloud

En Dreamforce 2014 se presentó la Nueva Consola Service Cloud para agentes de Call Center. A continuación detallamos la nueva funcionalidad disponible y mostramos algunas imágenes tomadas del evento, entre ellas algunos ejemplos de la consola Salesforce.com de Hewlet Packard (HP).

Tabs / Secciones

La nueva consola permite implementar barras laterales con secciones de distinta funcionalidad. De esta forma, el agente puede acceder a distinta información y funcionalidad en cada uno de los tabs, como por ejemplo:

  • Tab con la lista completa de Attachments
  • Tab con mapas
  • Tab con acceso a la base de conocimiento

 
De esta forma, el agente tiene acceso a toda la información contextual en una única pantalla.

 

Macros

La nueva funcionalidad de macros permite grabar una serie de acciones del agente para luego ejecutarlas de forma automática sobre cualquier cliente o caso. Gracias al uso de Mactros, el agente logrará reducir clicks y tiempos en el tratamiento de casos.

 

Alertas

Salesforce provee en la consola de Winter 15 una nueva funcionalidad

 

Footer

La nueva consola permite agregar funcionalidad al footer, con herramientas como notas, y noticias en vivo.

 

Implemente la nueva Consola para su equipo de Soporte

Si le interesa conocer más sobre la nueva consola e implementar la nueva consola para su equipo, no deje de contactar a nuestro equipo para realizar una demo aquí.

23
Sep

20 días para Dreamforce 2014

Dreamforce 2014 es sin duda uno de los eventos del mundo IT más importantes del año. Con 130.000 personas registradas en 2013, Salesforce ha hecho de su conferencia anual, uno de los evento más grandes del mundo de la tecnología.

 

Cobertura de Dreamforce

El equipo Xappia presente en Dreamforce realizará una cobertura del evento para aquellos que no participen, contando los nuevos lanzamientos y nuevas funcionalidades presentadas. Para estar al tanto de todo lo que sucede en Dreamforce 2014, no dejes de seguirnos en nuestros canales:

 

Sesiones

Durante 4 días (13 a 16 de Octubre), se realizarán más de 1400 sesiones de capacitación y Xappia por primera vez brindará una de estas sesiones. Para conocer todas las sesiones que se darán durante el evento, siga el siguiente LINK.

 

Highlights – Keynotes

Otra gran razón para participar de Dreamforce 2014 es presenciar las charlas con grandes personalidades y emprendedores. Este año participarán de las Keynotes de Dreamforce entre otros:

  • HILLARY RODHAM CLINTON – política y abogada
  • AL GORE- ex Vicepresidente de los Estados Unidos
  • ANTHONY ROBBINS – Autor, orador y consultor de estrategias
  • JEREMY STOPPELMAN – CEO, Yelp
  • MAX LEVCHIN – CEO, Affirm
  • WILL.I.AM – Músico

 

Salesforce Gala

Como en cada Dreamforce, la bebida y las fiestas nunca faltan. Este año en la Gala (el recital o fiesta principal del evento) contará con la participación de Bruno Mars

 

12
Dec

Nuevo Salesforce Developer Group Argentina

Xappia tiene el gusto junto a Salesforce de crear la primera comunidad Salesforce en Argentina, el Salesforce Developer Group – Argentina.

Esta comunidad tiene por objetivo juntar a los usuarios, administradores de la plataforma Salesforce y a los desarrolladores de las plataformas Heroku y Force.com para compartir experiencias y conocimientos. En el equipo Xappia nos sentimos orgullosos de haber sido seleccionados por Salesforce para llevar adelante esta tarea como parte de la comunidad global.

Con el objetivo de mantener a todos los miembros de esta comunidad comunicados, se creó en la plataforma Meetup un grupo público donde se comunican los distintos eventos a realizarse. Para sumarse al Meetup les dejamos el siguiente link.