Dreamforce 2015 Product Keynotes

Dreamforce 2015 es historia, pero los Dreamforce 2015 Product Keynotes dejaron mucho para aprender. Para aquellos que quedaron en casa y no pudieron ir al evento, preparamos un compilado de los principales videos a revisar para mantenerse al día con todos los lanzamientos en cada una de las soluciones de la plataforma Salesforce.com

 

Product Keynotes

Las Product Keynotes son charlas del equipo Salesforce.com respecto de cada uno de los productos/módulos de la plataforma (Sales Cloud, Service Cloud, Analytics Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud y más). Para los productos mas grandes existen charlas por rol (Salesforce Admin Keynote).

 

Sales Cloud Keynote


En esta charla se presentan casos de éxito y lo nuevo en la plataforma de Ventas. Algunos de los puntos destacados:

  • Nueva interfaz gráfica de Salesforce (Lightning Experience)
  • Lanzamiento de Salesforce Engage, campañas y mensajes personalizados a sus clientes
  • SalesforceIQ, integración inteligente entre correo electrónico y el CRM
  • Mejoras en Dashboards (más de 3 columnas!!!!)

 

Service Cloud Keynote


En esta charla se presentan casos de éxito y lo nuevo en la plataforma de Posventa. Algunos de los puntos destacados:

  • Soporte en la era de los productos conectados (IoT)
  • Nueva Consola de Agentes (Lightning Experience)
  • Soporte en Mobile Apps
  • Nuevo motor de reportes Analytics Cloud/Wave
  • Integración con Desk.com

 

Marketing Cloud Keynote


En esta charla se presentan los distintos módulos de la plataforma Marketing Cloud:

  • ExactTarget: para comunicarse de forma personalizada con cada cliente (1:1 customer journey)
  • Social Studio (Publicación y Engaging en los canales sociales)
  • Radian6: Social Listening
  • Social.com: generación y lanzamiento de campañas de ads en las redes sociales
  • Integración de todos estos módulos con las plataformas de venta y posventa de Salesforce.com para obtener una visión 360 de cada cliente (Contact Builder)

 

Analytics Cloud Keynote


Analytics Cloud es el futuro del Business Intelligence. No dejes de ver este video. No digas que no te avisamos.

  • DATA: desde cualquier fuente, en cualquier dispositivo
  • Reportes: tan sencillos que cualquier usuario pueda crearlos
  • Cloud: Soporta millones y millones de registros en la nubre