Blog - Xappia - Salesforce Gold Partner

30
Aug

Nuestro CEO y Xappia Caso de Exito para Salesforce

Nuestro CEO y Xappia Caso de Exito para Salesforce

En 2015 nuestro CEO Dario Bak – @sf_latino y nuestra compañía fueron nombrados Caso de Éxito como Partner Latinoamericano dentro del ecosistema Salesforce.



Resumen del Caso de Exito – Salesforce Developer Success Blog

Dario Bak is Founder and CEO of Xappia Cloud Experts in Buenos Aries, Argentina. He attributes “knowing how to learn” as the main reason his 100-percent Salesforce focused company is growing and helping broaden the reach of App Cloud in Latin America. Xappia is a Salesforce Gold Partner and Dario has been a Dreamforce speaker. One day, he aspires to present a Dreamforce session in Spanish to better relate Salesforce to Latin Americans. Dario helped start Salesforce developer user groups in Latin America that even replicate sessions locally from events like Dreamforce to help encourage learning and improving skills in the Southern Hemisphere.



Traducción al Español

Dario Bak es fundador y CEO de Xappia Cloud Experts en Buenos Aires, Argentina. El considera que “aprender a aprender” una de las principales razones por la que la empresa ha sido exitosa, focalizándose 100% en la plataforma Salesforce y ayudando a ampliar el alcance de App Cloud en América Latina. Xappia es Gold Partner de Salesforce y Dario ha sido ponente en Dreamforce ya en 2 años. Su aspiración personal es poder presentar una sesión en Dreamforce en español para conectar a Salesforce con el ecosistema latinoamericano de mejor manera. Dario ayudó a iniciar grupos de usuarios de Salesforce en América Latina que replican estas sesiones localmente para ayudar a fomentar el aprendizaje y mejorar las competencias en el hemisferio sur .

31
May

Webinar en Español – AppExchange

Webinar en Español – AppExchange

Nuestro CEO Dario Bak – @sf_latino realiza todos los meses un Webinar llamado Píldoras de Salesforce – @PildorasSF donde se explican distintos módulos de la plataforma y cómo obtener el mejor provecho de los mismos.

En este mes la temática fue el AppExchange, Marketplace oficial de la plataforma con aplicaciones instalables en la instancia Salesforce.

El video comenta beneficios, explica como instalar y desinstalar aplicaciones e incluso comenta el TOP 10 de aplicaciones favoritas de nuestro CEO.

9
Mar

Salesforce Marketing Cloud – Release Enero 2016

Salesforce Marketing Cloud – Release Enero 2016 ya se encuentra disponible

Es el primero de seis lanzamientos para Marketing Cloud programados para este año. ¡Nos complace comenzar el año con estas nuevas adquisiciones para Marketing Cloud y mayor cantidad de recursos para optimizar la experiencia del cliente!

Con el lanzamiento de enero, Marketing Cloud está completamente integrado a través de Salseforce Customer Success Platform, gracias a la implementación de nuevas características como el reemplazo de Marketing Cloud Connector por Marketing Cloud Connect. Durante los próximos lanzamientos, observarán cambios en la imagen corporativa a medida que se construyen e integran processos en Salesforce Customer Success Platform.

A continuación, los puntos más importantes del lanzamiento:


1. Marketing Cloud Connect

Junto con la nueva imagen corporativa, cuatro impresionantes características que mejoran nuestra visión de la experiencia del cliente. Las nuevas adiciones a Marketing Cloud Connect permiten crear más acciones personalizadas 1-a-1. Adaptar interacciones basándose en las acciones específicas de los clientes ahora es posible para ofrecer al cliente contenido relevante cuándo, dónde y cómo él lo prefiera. Se podrá construir y manejar una única vista del cliente en el paso a través de su empresa.


2. Journey Builder Sales y Service Cloud Events & Activities

Los clientes de Marketing Cloud Connect a través del Journey Builder podrán conectar las interacciones de sus clientes a través de las áreas de Marketing, Sales, Service, apps y más con New Sales y Service Cloud Entry Events y Activities disponibles dentro de Journey Builder.


3. Data Stream

Los clientes de Marketing Cloud Connect ahora cuentan con acceso directo al Salesforce CRM, dentro de Marketing Cloud, con integraciones simples de point & click y continua actualización de datos.


4. Configuración Multi-Org

Las cuentas Enterprise 2.0 contarán a partir de ahora con la posibilidad de integrar sus Salesforce Orgs a ninel de Business Unit, permitiendo así conectar una sola cuenta de Marketing Cloud Enterprise 2.0 con multiples Salesforce Orgs.


5. Connected App Authentication

Connected App Authentication es una nueva herramienta de seguridad y autenticación para Marketing Cloud que levantará límites API y terminará con la necesidad de utilizar contraseñas en Marketing Cloud para realizar integraciones.


6. Audience Builder Audiencias en MobileConnect y MobilePush

Los usuarios ahora podrán crear y publicar a las audiencias desde MobileConnect y MobilePush.


7. Decision Split Activity Enhancements

El Decision Split Activity en Journey Builder ahora cuenta con la posibilidad de crear hasta 20 sub-secciones en una actividad. Esto facilita la construcción de una interacción con un caso más complejo.


8. Atributos protegidos gracias a Field Level Encryption

Los usuarios ahora podrán crear audiencias a partir de extensiones de información que contengan archivos encriptados, donde la información es almacenada en Marketing Cloud y encriptada para asegurar los mejores resultados a nivel de seguridad.


9. Capacidad de crear audiencias para socios internacionales en Journey Builder

Ahora es posible crear audiencias para enviar a socios internacionales directamente dentro de Journey Builder.


10. CloudPages reemplaza oficialmente SocialPages

CloudPages es la manera más eficaz de manejar el contenido web. Con Cloud Pages, ahora podrá crear contenido en redes sociales para incrementar la participación de la audiencia. Para el 31 de Diciembre de 2016, Cloudpages habrá oficialmente reemplazado SocialPages.

29
Nov

Nueva Release Social Studio Noviembre 2015

Desde Xappia, les presentamos las novedades de la Nueva Release Social Studio Noviembre 2015.

Puede acceder a todo el detalle en este link: Social – November ’15 Release

También, presentamos un Webinar con Demos del Social Studio

11
Oct

Salesforce Winter 16 Release está aquí

En Octubre 2016 se libera la nueva versión Salesforce Winter ’16 Release. Te dejamos a continuación el detalle de esta release. Accediendo a cualquiera de estos links podrás también acceder al detalle de los Releases anteriores. Accediendo a tu instancia Salesforce recibirás una notificación respecto a la fecha/hora de instalación de este paquete.

 

Salesforce Winter ’16 Release Notes

In the Winter ‘16 release, Salesforce delivers powerful new business intelligence capabilities, more ways to collaborate on deals and projects, and even greater control over your data.
10
Oct

Xappia Tip: Búsqueda Mejorada

Los Xappia Tips son pequeñas funcionalidades o mejoras que proponemos a los usuarios para obtener el máximo de las soluciones implementadas. En este caso es la búsqueda mejorada o Enhanced Lookups, según utilices la plataforma Salesforce.com en español o inglés.

Las búsquedas mejoradas permiten agregar múltiples campos como filtro además del nombre de un objeto. Como se ve en la imágen al inicio de este post, los campos de filtro son configurables y permiten, una vez realizada la búsqueda, mejorar el resultado con los filtros.

Gracias a la búsqueda mejorada, resulta posible mejorar el buscador estandar de Salesforce sin necesidad de desarrollo alguno.

Para obtener ayuda e implementar este y otros tips, contacte a nuestro equipo de expertos.

10
Oct

Historia de éxito – GE Capital y Analytics Cloud

Historia de éxito – GE y Analytics Cloud

En el video presentamos la historia de General Electric y su implementación de Salesforce Analytics Cloud. El video habla por si solo y explica cómo gracias a la plataforma de Business Intelligence de Salesforce, hoy cada miembro del equipo de GE Capital puede acceder a la información más relevante para su trabajo sin la ayuda de expertos para armar cada informe.

 

Razones para utilizar Analytics Cloud

Listamos aquí algunas de las razones por las cuales GE Group decidió implementar Analytics Cloud de Salesforce.com

  • “Analytics para todos”, reportes sin la ayuda de expertos
  • En cualquier lugar y cualquier dispositivo, gracias a la nube de Salesforce.com
  • Acelera el proceso completo de análisis de datos
  • Colaboración: pudiendo comentar, corregir, y republicar reportes
10
Oct

Dreamforce 2015 Product Keynotes

Dreamforce 2015 es historia, pero los Dreamforce 2015 Product Keynotes dejaron mucho para aprender. Para aquellos que quedaron en casa y no pudieron ir al evento, preparamos un compilado de los principales videos a revisar para mantenerse al día con todos los lanzamientos en cada una de las soluciones de la plataforma Salesforce.com

 

Product Keynotes

Las Product Keynotes son charlas del equipo Salesforce.com respecto de cada uno de los productos/módulos de la plataforma (Sales Cloud, Service Cloud, Analytics Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud y más). Para los productos mas grandes existen charlas por rol (Salesforce Admin Keynote).

 

Sales Cloud Keynote


En esta charla se presentan casos de éxito y lo nuevo en la plataforma de Ventas. Algunos de los puntos destacados:

  • Nueva interfaz gráfica de Salesforce (Lightning Experience)
  • Lanzamiento de Salesforce Engage, campañas y mensajes personalizados a sus clientes
  • SalesforceIQ, integración inteligente entre correo electrónico y el CRM
  • Mejoras en Dashboards (más de 3 columnas!!!!)

 

Service Cloud Keynote


En esta charla se presentan casos de éxito y lo nuevo en la plataforma de Posventa. Algunos de los puntos destacados:

  • Soporte en la era de los productos conectados (IoT)
  • Nueva Consola de Agentes (Lightning Experience)
  • Soporte en Mobile Apps
  • Nuevo motor de reportes Analytics Cloud/Wave
  • Integración con Desk.com

 

Marketing Cloud Keynote


En esta charla se presentan los distintos módulos de la plataforma Marketing Cloud:

  • ExactTarget: para comunicarse de forma personalizada con cada cliente (1:1 customer journey)
  • Social Studio (Publicación y Engaging en los canales sociales)
  • Radian6: Social Listening
  • Social.com: generación y lanzamiento de campañas de ads en las redes sociales
  • Integración de todos estos módulos con las plataformas de venta y posventa de Salesforce.com para obtener una visión 360 de cada cliente (Contact Builder)

 

Analytics Cloud Keynote


Analytics Cloud es el futuro del Business Intelligence. No dejes de ver este video. No digas que no te avisamos.

  • DATA: desde cualquier fuente, en cualquier dispositivo
  • Reportes: tan sencillos que cualquier usuario pueda crearlos
  • Cloud: Soporta millones y millones de registros en la nubre
6
Aug

Social CRM y Enterprise Marketing

 

Social CRM y Enterprise Marketing

Cuánto conoces a tus clientes? No su segmento, no su perfil, sino a ellos. En estos tres videos de la empresa IBM, Te mostramos tres videos que te ayudarán como inspiración con tus planes de Social CRM y Enterprise Marketing.

 

KNOW your Customer

 

CONNECT with your Customer

 

MEET your Customer

6
Apr

La Nube podría ser la opción más segura

La Nube podría ser la opción más segura

TechCrunch publicó un interesante artículo acerca de los beneficios que la nube podría brindarle a su empresa a nivel seguridad. Para leerlo, haga click en el siguiente link.
 
 

Acerca de TechCrunch

TechCrunch es una publicación web en formato blog que trata principalmente sobre iniciativas empresariales, productos y sitios web. Fue fundado en 2005. En el ranking de Technorati, el sitio se encuentra en el número 2, y es su tercer blog favorito. Hasta el 9 de julio de 2009, tenía más de 3.337.000 suscriptores a su feed RSS medidos por la empresa de seguimiento FeedBurner.

 
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